Widerrufsrecht

Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Bei Custom Plaques IN steht Ihre Zufriedenheit für uns an erster Stelle. Sollten Sie eine individuelle Plakette mit Herstellungsfehlern erhalten, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben und eine Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung erhalten.

So leiten Sie eine Rückgabe ein

1. Kontaktieren Sie uns
Bitte senden Sie innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist eine E-Mail an info@customplaquesin.com.

Geben Sie in Ihrer E-Mail bitte Folgendes an:

• Bestellnummer

• Detaillierte Beschreibung des Problems

• Klare Fotos des festgestellten Mangels

2. Überprüfung

Unser Team prüft Ihre Anfrage und kann bei Bedarf weitere Informationen anfordern.

3. Rückgabeautorisierung

Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie:

• Eine Rückgabeautorisierungsnummer

• Anweisungen zur Rücksendung des Artikels

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück.

4. Prüfung und Bearbeitung

Nach Eingang des zurückgesendeten Artikels erfolgt eine abschließende Qualitätsprüfung.

Wird ein Herstellungsfehler bestätigt, bieten wir entsprechend Ihrer Wahl:

• Ersatzlieferung

• Vollständige Rückerstattung

Wichtige Hinweise

• Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Herstellungsfehler.

• Rückgaben aufgrund von Fehlern bei eingereichten Designs oder Schäden nach der Lieferung, die nicht auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind, können nicht akzeptiert werden.

• Der zurückgesendete Artikel muss sich im Originalzustand und möglichst in der Originalverpackung befinden.

• Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach erfolgreicher Prüfung.

• Custom Plaques IN übernimmt die Rücksendekosten für fehlerhafte Produkte.

Ihr Vertrauen in unsere Handwerkskunst ist uns wichtig. Wir setzen alles daran, sicherzustellen, dass Sie eine perfekte individuelle Plakette erhalten.